Matkatavaran rikkoutuminen tai varkaus
Matkatavaran rikkoutuminen tai varkaus
Matkatavaroilla tarkoitetaan matkalle mukaan otettua tai matkalla ostettua omaisuutta, esimerkiksi vaatteita, passia, kelloja ja matkalaukkua.
Toimi näin
Ilmoita varkaudesta poliisille tai matkanjärjestäjälle
Jos mahdollista, tee rikosilmoitus paikalliselle poliisille ja säilytä saamasi tutkintailmoitus.
Ilmoita lentoyhtiölle, jos matkatavarat katoavat tai rikkoutuvat lennon aikana
Jos matkatavarasi, esimerkiksi matkalaukku, rikkoutuu lennon aikana, tee 7 päivän kuluessa vahinkoilmoitus lentoyhtiölle.
Jos matkatavarasi katoavat, ilmoita asiasta heti lentoyhtiölle. Saat heiltä PIR-seurantatunnuksen, jonka avulla voit seurata matkatavaroiden löytymistä. Jos matkatavaroita ei löydy, hae korvausta ensisijaisesti lentoyhtiöltä.
Jos matkatavarasi eivät saavu perille lomakohteeseen, tutustu matkatavaran myöhästymisen ohjeisiin.
Ilmoita vahingosta
Täytä varastettua omaisuutta koskeva vahinkoilmoitus Oma Pohjantähdessä. Varaa esille varastetun omaisuuden tietoja kuten malli/merkki, arvo ja hankintavuosi.
Liitteet
Säilytä itselläsi vahinkoon liittyvät liitteet kuten rikosilmoitus, lentoyhtiön selvitys tai itse maksamiesi kulujen tositteet. Pyydämme niitä tarvittaessa.
